الشروط والأحكام

معلومات المتجر

تُدار علامة كاتشي عباية (Catchy Abaya) بواسطة GHAWAMIQ FOR READYMADE GARMENTS TRADING ، وهي الجهة القانونية المسؤولة عن تشغيل المتجر وتقديم خدماته.

الموافقة على الشروط

عند استخدامك لموقع كاتشي عباية أو تقديم طلب من خلال المتجر، فإنك توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع.

إذا كنتِ لا توافقين على هذه الشروط، يرجى عدم إتمام الطلب والتواصل معنا قبل الشراء لأي استفسار أو توضيح.

المنتجات

نسعى في كاتشي عباية إلى عرض المنتجات ووصفها وصورها بطريقة واضحة ودقيقة قدر الإمكان حتى تتمكني من اختيار القطعة المناسبة.

قد يظهر اختلاف بسيط في درجات الألوان بين الصور والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف أو الكمبيوتر.

التفصيل وتجهيز الطلب

يتم تجهيز وتفصيل بعض منتجات كاتشي عباية خصيصًا بناءً على طلب العميل، وقد يبدأ العمل على القطعة بعد تأكيد الطلب والدفع.

لذلك نرجو التأكد من اختيار التصميم والمقاس وجميع التفاصيل المطلوبة بشكل صحيح قبل تأكيد الطلب.

اختيار المقاس

يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب. ونوصي بمراجعة جدول المقاسات والمعلومات الموضحة في صفحة المنتج بعناية قبل الشراء.

إذا لم تكوني متأكدة من المقاس المناسب، يمكنك التواصل معنا قبل إتمام الطلب وسيسعدنا مساعدتك بالمعلومات المتاحة.

الطلبات

عند إتمام الطلب، يجب تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان أو موقع التوصيل.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة، وقد يؤدي وجود معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير عملية تجهيز الطلب أو توصيله.

نحتفظ بحق التواصل مع العميل عند الحاجة إلى تأكيد أي معلومات مرتبطة بالطلب أو التوصيل.

تأكيد الطلب

استلام الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي. ويصبح الطلب مؤكدًا بعد استكمال إجراءات الطلب والدفع والتحقق من إمكانية تجهيز المنتج.

في الحالات الاستثنائية التي يتعذر فيها تنفيذ الطلب، سنتواصل مع العميل لتوضيح الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

الأسعار

تكون أسعار المنتجات كما تظهر على الموقع وقت إتمام الطلب. وقد نقوم بتحديث الأسعار أو العروض من وقت لآخر دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات.

يتم عرض أي تكاليف إضافية مرتبطة بالشحن أو الطلب أثناء عملية الشراء أو وفق سياسة الشحن المعلنة في المتجر.

الدفع

يمكن الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب. ويجب إتمام عملية الدفع بنجاح حتى تتم معالجة الطلب وفقًا لطريقة الدفع المختارة.

في حال اختيار خدمات الدفع بالتقسيط مثل تابي أو تمارا عند توفرها، فإن الموافقة على التقسيط وجدول الدفعات وأي شروط مرتبطة بالخدمة تخضع لشروط مزود خدمة الدفع المختار.

الشحن والتوصيل

نعمل على تجهيز وشحن الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام عملية الشراء.

• رسوم التوصيل داخل مدن دولة الإمارات: ٣٠ درهمًا.
• رسوم التوصيل إلى المنطقة الغربية: ٥٠ درهمًا.
• رسوم الشحن الدولي: ١٢٠ درهمًا.

مدة تجهيز وتوصيل الطلب

• الطلبات داخل دولة الإمارات: من ٢ إلى ١٥ يوم عمل تقريبًا.
• الطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي: قد تصل مدة التوصيل إلى ٢٠ يوم عمل تقريبًا.

بيانات التوصيل

يجب على العميل التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان وموقع التوصيل بصورة صحيحة.

في حال تعذر التوصيل نتيجة وجود بيانات غير صحيحة أو عدم القدرة على التواصل مع المستلم، فقد يحتاج العميل إلى التنسيق معنا أو مع شركة التوصيل لإعادة ترتيب عملية التسليم.

الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن القطع يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا حسب الطلب، فلا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تنفيذها، وذلك مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك.

يرجى التأكد من المقاس والتصميم وجميع تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الشراء.

العيوب المصنعية

في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو خلل واضح، يرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب.

• يرجى الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية.
• قد نطلب صورًا واضحة للمنتج والمشكلة لمراجعة الحالة.
• سيتم تقييم الحالة والتأكد من العيب قبل تحديد الحل المناسب.

استلام وفحص الطلب

نرجو فحص الطلب بعناية فور استلامه والتأكد من أن المنتج مطابق للطلب ولا توجد به أي مشكلة واضحة.

إذا لاحظتِ عيبًا مصنعيًا أو مشكلة واضحة عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الحالة.

تعديل أو إلغاء الطلب

إذا رغبتِ في تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

نظرًا لأن بعض المنتجات يتم تفصيلها وتجهيزها حسب الطلب، فقد لا يكون من الممكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء عملية التجهيز أو التفصيل.

الخصوصية والبيانات الشخصية

عند تقديم طلب، قد نقوم بجمع الاسم ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني وعنوان أو موقع التوصيل والمعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب.

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلب والتواصل مع العميل وتجهيز المنتجات وتوصيلها وتقديم خدمة العملاء.

مشاركة بيانات التوصيل

قد نشارك البيانات الضرورية مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان أو موقع التوصيل مع شركات الشحن والتوصيل التي نتعامل معها بالقدر اللازم لتسليم الطلب.

لا نقوم ببيع أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية للعملاء لأي طرف آخر تحت أي ظرف.

حذف البيانات

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية، وسيتم التعامل مع الطلب وفق الأنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو تنظيمية أو للاحتفاظ بسجلات المعاملات والطلبات.

استخدام الموقع

يجب استخدام موقع كاتشي عباية بطريقة قانونية ومشروعة ولغرض الاطلاع على المنتجات أو شرائها أو التواصل معنا.

يمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو بياناته أو أنظمته.

حقوق الملكية الفكرية

المحتوى المنشور على متجر كاتشي عباية، بما في ذلك الهوية البصرية، الصور الأصلية، التصاميم، النصوص والعناصر الإبداعية المملوكة للمتجر، مخصص لاستخدام المتجر وعرض منتجاته.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام المحتوى المملوك لنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، مع مراعاة الحقوق المملوكة لأي أطراف أخرى.

خدمات الجهات الخارجية

قد يعتمد المتجر على جهات خارجية لتقديم بعض الخدمات، مثل شركات الدفع الإلكتروني وشركات الشحن والتوصيل وخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.

قد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهة المقدمة لها، بما في ذلك خدمات الدفع والتقسيط.

المسؤولية

نحرص على تقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة والمحافظة على جودة المنتجات وتجربة العملاء.

لا يقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الظروف الخارجة عن الإرادة

قد تتأثر عمليات التجهيز أو الشحن أو التوصيل في بعض الحالات بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو تأخير شركات الشحن أو الإجراءات الحكومية أو العطلات أو الأحداث الطارئة.

سنسعى قدر الإمكان إلى التواصل مع العميل وتقديم المعلومات المتاحة عند حدوث تأخير جوهري.

القانون المعمول به

تُصدر هذه الشروط والأحكام من قبل GHAWAMIQ FOR READYMADE GARMENTS TRADING بصفتها الجهة المشغلة لعلامة كاتشي عباية، وتخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

بالنسبة للطلبات المقدمة من خارج دولة الإمارات، قد تنطبق كذلك بعض الأحكام الإلزامية الخاصة بحماية المستهلك في بلد العميل عندما يوجب القانون تطبيقها.

تحديث الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتطبق الشروط السارية وقت تقديم الطلب على عملية الشراء ذات الصلة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

استفسارات قبل الطلب

إذا كان لديكِ أي استفسار عن التصميم أو المقاس أو مدة التجهيز أو الشحن أو أي بند من هذه الشروط، نرجو التواصل معنا قبل إتمام الطلب وسيسعدنا مساعدتك.